Livraison

Délais, zones et conditions de réception pour les particuliers et les professionnels.

Particuliers

Le délai et les frais de livraison éventuels vous sont indiqués avant la validation de votre commande. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (art. L. 216-1 du Code de la consommation).

Certains modèles (ex. Eco Smart Sleep) sont livrés roulés et emballés : laissez le matelas reprendre sa forme avant utilisation.

Stocks limités (surplus de matières) : si un modèle est épuisé, nous vous contactons avant expédition pour proposer un équivalent ou un remboursement.

Conditions complètes : CGV, article 7. Questions : 06 24 56 73 65 · sleepy.matelas@gmail.com

Professionnels

• Île-de-France (région parisienne) et reste de la France métropolitaine : préparation 24–48 h.
• Commandes de plus de 10 pièces : au devis (réponse sous 24 h) · livraison planifiée, créneau convenu.
• Sommier tapissier (option) : livraison incluse dans le prix · France métropolitaine · livré en kit.

Conditions et frais de livraison professionnels : CGV Pro, article 5.4 et article 7.

Préparer la livraison

• Adresse exacte, codes d’accès, accès véhicule, ascenseur.
• Présence d’une personne habilitée à réceptionner.
• Une seconde présentation due à une absence ou un accès impossible peut être refacturée.

Réception et réserves

Vérifiez l’état et la quantité en présence du livreur et portez des réserves précises sur le bon de livraison en cas d’avarie ou de manquant. Avec un transporteur tiers, confirmez-les par lettre recommandée sous 3 jours (art. L. 133-3 du Code de commerce), copie à Sleepy. Détails : CGV Pro, article 7.